Conditions Générales D'utilisations
1. Acceptation des conditions En accédant et en utilisant le site Moonsfactory.com, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une de ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.
2. Description du service Moons Factory est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d'objet deco et accessoires divers faits mains sur le thème geek, nostalgie des années 80 à 2000. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les produits proposés et les informations présentes sur le site.
3. Commandes
Toute commande passée sur Moons Factory.com est considérée comme ferme et définitive après confirmation par email.
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks.
En cas d’indisponibilité d’un produit, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€) et TTC.
Les frais de livraison sont calculés avant la validation de la commande.
Le paiement est sécurisé et peut s’effectuer par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site.
5. Livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif et peuvent varier selon les produits et les destinations.
Moons Factory ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.
En cas de livraison incomplète ou endommagée, le client doit signaler le problème sous 48h à l’adresse suivante : moonsfactory@yahoo.fr ou via la page contact et avis.
6. Droit de rétractation et retour
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, à compter de la réception de votre commande. Sauf exception stipuler par la DGCCRF. Ex: Biens confectionnés à votre demande ou nettement personnalisés. Ci dessous le lien pour mieux vous renseigner :
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non endommagés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
7. Responsabilité
Moons Factory ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.
Nous nous engageons à fournir des produits conformes aux descriptions du site.
8. Propriété intellectuelle Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Moons Factory ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
9. Protection des données Les informations personnelles collectées sont utilisées dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client. Notre politique de confidentialité nous interdit de divulguer vos informations à une tierce personne.
10. Litiges Tout litige relatif à l’utilisation du site Moons Factory et de ses produits, sera soumis au droit français. En cas de désaccord, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice.
11. Modifications des CGU Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site.
12. Coordonnées Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Moons Factory, 50 avenue des Champs Elysée, 75008 Paris.
Politique de Confidentialité
1. Introduction
Moons Factrory s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous nous communiquez lors de votre visite sur notre site ou de vos achats.
2. Informations collectées
Nous collectons les informations suivantes :
Informations personnelles : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone (lors de la création d’un compte ou d’une commande).
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via des cookies ou outils d’analyse comme Google Analytics).
Informations de paiement : Coordonnées bancaires ou PayPal (ces données sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs).
3. Utilisation des données
Les informations collectées sont utilisées pour :
Traiter et livrer vos commandes.
Vous envoyer des confirmations de commande, des factures et des mises à jour sur votre compte.
Améliorer notre site et nos services (ex. : personnalisation de l’expérience utilisateur).
Vous envoyer des offres promotionnelles ou des newsletters (uniquement si vous y avez consenti).
Répondre à vos demandes ou réclamations.
4. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
Avec nos prestataires de services (ex. : transporteurs, prestataires de paiement, hébergeurs) pour traiter votre commande.
Pour répondre à une obligation légale (ex. : demande des autorités compétentes).
En cas de fusion, acquisition ou cession de Moons Factory.
5. Cookies et technologies similaires
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Faciliter votre navigation (ex. : mémoriser votre panier).
Analyser le trafic et améliorer nos services (via Google Analytics ou outils similaires). Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut altérer certaines fonctionnalités du site.
6. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité (chiffrement, pare-feu, accès restreint) pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé.
7. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées :
Pendant la durée nécessaire à la réalisation de la commande et à la gestion de la relation client.
Jusqu’à 3 ans après votre dernière interaction avec notre site (pour les données marketing).
Conformément aux obligations légales (ex. : conservation des factures pendant 10 ans).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : Demander une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations.
Droit à l’oubli : Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
Droit d’opposition : Refuser le traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : via la page de contact et avis
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et, si nécessaire, notifiées par email.
10. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
Moons Factory, 50 avenue des Champs Elysée, 75008 Paris.
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